Dernière mise à jour : 2 novembre 2019
First Aid Canada Inc. (“ First Aid ”, “ nous ”, “ notre ” et termes similaires) prend très au sérieux vos droits à la protection de la vie privée. Nous nous engageons à décrire de manière transparente nos pratiques en matière de protection de la vie privée, notamment la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons (a) vos renseignements personnels ou nominatifs (“ Renseignements ”) ; et (b) les données que nous obtenons de votre activité sur le Site (tel que défini ci-dessous) (“ Données ”) dans le cadre de la fourniture du site Web de First Aid (https://firstaidcanada.com/) (le “ Site ”).
Nous vous invitons à lire et à comprendre nos Conditions d'utilisation (“ Conditions ”) et la présente politique de confidentialité (“ Politique de confidentialité ”) avant d'utiliser le Site. En acceptant les Conditions et/ou la Politique de confidentialité lors de votre accès au Site ou de son utilisation, vous consentez expressément à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos Informations et Données conformément à la présente Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité est intégrée à nos Conditions et soumise à celles-ci.
Tous les termes en majuscules qui ne sont pas définis par ailleurs dans le présent document tirent leur signification des Conditions générales.
1. Quelles informations collectons-nous ?
(a) Généralités. La collecte de vos informations et données, effectuée de manière volontaire, a pour principal objectif de vous offrir une expérience optimale, fluide, sécurisée et personnalisée lors de votre utilisation du Site. Nous ne collecterons que les informations et données que nous jugeons nécessaires pour garantir une expérience positive et sécurisée.
(b) Informations et données. Lorsque vous utilisez le Site, vous pouvez, ou pouvez être amené à, de temps à autre à saisir ou à nous envoyer des informations, qui peuvent inclure, sans limitation : votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre adresse de facturation et postale.
(c) Informations et données collectées automatiquement.
(i) Lorsque vous utilisez le Site, First Aid reçoit et enregistre automatiquement des données provenant de votre appareil, notamment votre adresse IP, les données de fonctionnement, les données de l'appareil, d'autres identifiants d'application, les cookies et la page consultée. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, First Aid utilise ces données uniquement sous forme agrégée.
(ii) Les “ cookies ” et technologies similaires sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur et vos appareils qui nous aident à vous fournir notre Site. Nous et nos prestataires de services tiers utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir et personnaliser le Service, analyser son utilisation, cibler les publicités et prévenir la fraude. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; toutefois, certaines parties du Service pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
2. Comment utilisons-nous vos informations et vos données ?
Nous pouvons utiliser vos informations et données pour vous fournir la licence d'utilisation du Site ; vous fournir le Site ; communiquer avec vous, directement ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, notamment à des fins de marketing et de promotion ; améliorer nos efforts de marketing et de promotion ; vous informer des prix et des mises à jour du Site ; faciliter les transactions et les paiements (le cas échéant) ; résoudre les litiges relatifs au service ; dépanner les problèmes techniques ; analyser l'utilisation de notre Site ; améliorer notre contenu et nos offres de produits ; vous fournir des informations qui, dans certains cas, correspondent à vos centres d'intérêt ; personnaliser votre expérience, le contenu, la mise en page et les services ; détecter et nous protéger contre les erreurs, les fraudes et autres activités criminelles ; faire respecter nos Conditions d'utilisation ; vous fournir des messages système ou administratifs ; et/ou pour toute autre finalité qui vous aura été décrite au moment de la collecte. Ces utilisations permettent d'améliorer le Site et de mieux l'adapter à vos besoins, afin de vous offrir une expérience fluide, efficace, sécurisée et personnalisée lors de son utilisation.
3. Divulgation de vos informations et données par nos soins
(a) Divulgation générale. Nous pouvons partager vos informations et données avec des tiers uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité et conformément à votre consentement. Nous ne partagerons, ne vendrons ni ne louerons vos informations ou données à des tiers sans votre consentement explicite.
(b) Données agrégées anonymisées. Nous pouvons agréger et anonymiser vos données, puis les utiliser et les divulguer à diverses fins, notamment à des fins d'analyse. Cependant, dans ce cas, nous ne divulguons aucune information.
(c) Filiales, sociétés affiliées et prestataires de services. Nous pouvons faire appel aux services de filiales, de sociétés affiliées et de prestataires de services tiers (collectivement, les “ Tiers ”) dans le cadre de la fourniture du Site, notamment pour le traitement des paiements, l’hébergement de données hors site, l’expédition des produits et les services de communication. Nous pouvons être amenés à communiquer vos Informations et Données aux Tiers lors de l’utilisation de leurs services. Nous veillons à choisir des Tiers réputés et capables de fournir les services que nous leur demandons, notamment le traitement des informations et Données confidentielles et le respect de toutes les lois applicables.
d) Lois et juridictions. Nonobstant toute disposition contraire de la présente Politique de confidentialité, nous pouvons conserver ou divulguer vos Informations et Données si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à une loi, un règlement ou une demande légale ; pour protéger la sécurité de toute personne ; pour lutter contre la fraude, les problèmes de sécurité ou techniques ; ou pour protéger nos droits ou ceux de toute autre personne ou entité.
e) Cession d'entreprise. Nous pouvons être amenés à communiquer des informations et des données à l'acquéreur ou à ses mandataires dans le cadre de la cession de notre entreprise. Le cas échéant, cette communication sera soumise aux clauses de confidentialité habituellement appliquées dans ce type d'opérations.
(f) Stockage et traitement de vos informations et données. Dans certains cas, les informations et données que nous collectons peuvent être stockées ou traitées en dehors du pays où elles ont été reçues. Le cas échéant, nous continuons de les protéger par des mesures de sécurité appropriées et en respectant les exigences en matière d'exportation de données, mais elles peuvent être soumises à la juridiction des pays concernés et à leurs autorités gouvernementales.
4. Préférences de communication
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos courriels commerciaux et promotionnels, mais nous pourrons toujours vous envoyer des communications relatives à votre utilisation du Site.
5. Conservation des informations et des données
(a) Politique générale de conservation. Nous anonymiserons périodiquement (a) les informations issues des données collectées ; et (b) les informations inutiles issues des données collectées ailleurs sur et/ou via le Site. Sous réserve des conditions de la présente politique de confidentialité, et à l’exception des données agrégées, nous pouvons supprimer les informations et les données associées conformément à la loi.
(b) Résiliation de l'accès au Site. Si votre accès au Site est résilié, nous pouvons conserver vos Informations et Données pendant une certaine période et les divulguer conformément à nos pratiques en vertu de la présente Politique de confidentialité.
6. Vos droits en matière d'information et de données
Conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant vos informations et données :
a) Droit d’accès et de portabilité. Vous pouvez demander à recevoir un aperçu ou une copie de vos informations et/ou données, et/ou leur transfert à un autre organisme.
(b) Droit de rectification. Vous pouvez consulter vos informations et les supprimer et/ou les mettre à jour en nous contactant, afin de garantir leur exactitude et leur exhaustivité sur le Site.
(c) Droit à l'effacement et à la limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de supprimer et/ou de limiter le traitement de vos Informations et/ou Données dans certaines circonstances. Nonobstant ce qui précède, et malgré une telle demande, sous réserve des lois applicables et des conditions de la présente Politique de confidentialité, nous pouvons conserver vos Informations et Données pour nos intérêts commerciaux légitimes, pour recouvrer les sommes dues (le cas échéant), résoudre les litiges, diagnostiquer les problèmes techniques, analyser l'utilisation du Site, contribuer aux enquêtes, prévenir la fraude, faire appliquer nos Conditions d'utilisation et/ou prendre toute autre mesure requise ou autorisée par la loi.
d) Droit de retirer son consentement. Lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour utiliser et/ou traiter vos informations et données, vous pouvez le retirer à tout moment. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, sous réserve des lois applicables et des conditions de la présente politique de confidentialité.
Veuillez nous contacter à l'adresse sales@firstaidcanada.com si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus.
7. Protection de la vie privée des enfants
Ce site n'est pas destiné aux enfants de moins de dix-huit (18) ans. First Aid ne cible pas son site aux enfants de moins de dix-huit (18) ans. First Aid ne collecte ni intentionnellement ni sciemment d'informations et de données auprès d'enfants de moins de dix-huit (18) ans et n'autorise pas sciemment ces personnes à utiliser le site.
8. Sécurité
Nous nous efforçons de protéger vos informations et données en mettant en œuvre diverses mesures techniques et organisationnelles pour les sécuriser, notamment des technologies de sécurité. Nous utilisons en permanence des mesures de sécurité pour protéger vos informations et données contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations et données. Un accès ou une utilisation non autorisés, une panne matérielle ou du site, ainsi que d'autres facteurs, peuvent compromettre leur sécurité à tout moment.
9. Modifications de la présente politique de confidentialité
First Aid peut modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. L’utilisation des informations et des données que nous recueillons est soumise à la Politique de confidentialité en vigueur au moment de leur utilisation. En cas de modification importante de la manière dont nous utilisons vos informations ou données, nous vous en informerons par l’un des moyens suivants : (a) publication d’un avis sur le Site ou à un autre endroit du Site ; ou (b) envoi d’un courriel à l’adresse électronique associée à votre compte utilisateur (le cas échéant). Les utilisateurs du Site sont liés par toute modification de la Politique de confidentialité dès sa publication.
10. Des questions ?
Notre objectif est de rendre nos pratiques en matière de confidentialité faciles à comprendre. Si vous avez des questions, des inquiétudes ou si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées, veuillez nous envoyer un courriel à sales@firstaidcanada.com.